Spedizione e Resi – ADHOC BIKESTATION SHOP

1. TERMINI DI CONSEGNA O APPRONTAMENTO MERCI

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

L’acquirente si assume ogni responsabilità , nei confronti anche di terzi, per eventuali ritardi nella consegna sollevando la venditrice ADHOC da ogni eventuale richiesta risarcitoria. Tutti i termini di approntamento o consegna merci anche se espressamente convenuti sono da intendersi puramente indicativi, non tassativi e non vincolanti per la venditrice o essenziali per l’acquirente. ADHOC garantisce prodotti venduti secondo quanto previsto dalle leggi italiane e dal codice civile in materia. L’obbligo della garanzia consiste nella sostituzione o riparazione delle parti che a insindacabile giudizio della venditrice ADHOC risultino affette da difetti o vizi di origine o di produzione. Sono escluse dalla garanzia tutte le parti tipicamente soggette ad attrito o consumo. E inoltre esclusa la garanzia su parti potenzialmente soggette ad ossidazione o corrosione se non correttamente utilizzate o regolarmente sottoposte a manutenzione. ADHOC non è soggetta agli obblighi della garanzia per guasti, avarie e/o inefficienze derivanti da cause quali errata installazione, manomissioni volontarie o involontarie, cattiva manutenzione, trascuratezza ed incapacità dell’Utilizzatore finale. La riparazione del materiale difettoso sarà sempre eseguita presso la sede del produttore . L’acquirente per valersi della presente garanzia, deve a pena di decadenza denunciare l’esistenza di vizi entro 8 (otto) giorni dalla consegna del materiale.La denuncia dei difetti e/o vizi dovrà essere inoltrata per iscritto indicando dettagliatamente il difetto lamentato, il numero e la data dell’ordine e la data di consegna del materiale. Inoltre ADHOC si riserva di annullare la garanzia dei prodotti venduti se: 1) etichette o targhette riportanti il marchio del Produttore ed il numero di serie o di matricola sono state cancellate o rimosse; 2) il prodotto presenta tracce d’uso ovvero ha subito modifiche o lavorazioni meccaniche 3) il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme alle istruzioni fornite o per scopi diversi da quelli di uso di destinazione. La garanzia è dovuta esclusivamente all’acquirente diretto della venditrice ADHOC. Qualora a seguito di nostra perizia si giustifichi l’applicazione della garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito; in caso contrario la riparazione sarò effettuata a titolo oneroso a carico dell’acquirente. Qualsivoglia spesa dei prodotti riparati o sostituiti sono a carico dell’acquirente. Le presenti condizioni si intendono integralmente accettate dall’acquirente all’atto dell’ordine. La venditrice ed i propri dipendenti/collaboratori non sono tenuti a verificare, se la merce ordinata sia o meno idonea all’uso cui è destinata.L’ordine viene evaso nei 5 gg. lavorativi successivi alla data di acquisto, la merce viene consegnata dal corriere in 2/3 gg. lavorativi, per le isole dai 2 ai 4 gg.In caso di misure speciali l’ordine viene evaso al massimo in 7 gg. lavorativi. La merce viaggia con corriere, i tempi medi sono di 2/3 gg. lavorativi, per le isole 2/4 gg. lavorativi.L’ordine viene spedito entro 5 gg. lavorativi successivi alla data di acquisto, la merce spedita viene consegnata dal corriere in 2/3 gg. lavorativi, per le isole dai 2 ai 4 gg. lavorativi. Durante le festività le spedizioni possono subire dei ritardi.L’ordine viene spedito entro 5 gg. lavorativi successivi alla data di acquisto, in caso di pagamento tramite bonifico bancario o bonifico postale la merce viene spedita una volta ricevuto l’accredito del pagamento.La merce spedita viene consegnata in 2/3 gg. lavorativi, per le isole dai 2 ai 4 gg. lavorativi. Durante le festività le spedizioni possono subire dei ritardi.

2. TRASPORTI E RECLAMI PER DANNI ALLA MERCE – RESPONSABILITÀ

Anche se venduta franco destino, la merce si intende consegnata ad ogni effetto legale presso la sede della venditrice. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo esclusivo dell’acquirente.

3. MANCATO RITIRO MERCE

Per merce resa franco deposito della venditrice (ritirabile dall’acquirente o chi per esso) l’acquirente è obbligato a provvedere al ritiro entro il periodo che gli viene comunicato con l’avviso di consegna e comunque non oltre 3 giorni dalla scadenza di tale periodo. In difetto di ritiro merce sarà depositata ed individuata nei magazzini della venditrice o in altro luogo di sua scelta, con avviso all’acquirente a mezzo PEC. La venditrice avrà diritto di esigere il pagamento dell’intero prezzo secondo le modalità e scadenze contrattualmente stabilite. Oltre il prezzo la venditrice ha diritto di richiedere le spese di trasferimento e immagazzinaggio. In caso di mancata accettazione per qualsiasi motivo della merce spedita, tutte le spese di trasporto dagli stabilimenti di produzione o deposito a destino e ritorno, sono a completo carico dell’acquirente come ogni altra spesa per carico/scarico di quanto spedito e respinto.Nei periodi festivi le spedizioni possono subire dei ritardi indipendenti dalla volontà diADHOC. ADHOC si impegna a spedire la merce nei termini sopra elencati, i rischi legati alla spedizione a mezzo corriere sono a carico del destinatario.

4. DIRITTO DI RECESSO

mancanza dell’imballo originale
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

Inviare a ADHOC BIKE STATION SHOP , entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto.
Anticipare la comunicazione via e-mail o telefonicamente contattando il numero 0464 420362. Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ADHOC BIKESTATION SHOP si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da ADHOC BIKESTATION SHOP e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR.
ADHOC BIKESTATION SHOP

Via Libertà n.7

38068 ROVERETO TN

ADHOC BIKESTATION SHOP procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su paypal .
Garanzie – Difetto di conformità

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, ADHOC BIKESTATION SHOP è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

difetto di funzionamento
difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all’acquisto
danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
errata spedizione

Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc…
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.

Procedura per l’esercizio del diritto al ripristino

Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:

Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a ADHOC BIKESTATION SHOP via e-mail all’indirizzo info@adhoc-lab.com o telefonicamente contattando il numero 0464 420362 indicando il vizio del prodotto.
Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
Preparare e spedire a ADHOC BIKESTATION SHOP il prodotto accuratamente imballato. L’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.
Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da ADHOC BIKESTATION SHOP
Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.

5. GARANZIA DEL PRODUTTORE

Tutti i prodotti in vendita su ADHOC BIKESTATION SHOP sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005. Per avvalersi della garanzia del produttore e quindi inviare in assistenza un prodotto acquistato da ADHOC BIKESTATION SHOP è sufficiente farne richiesta dall’apposito form dei contatti , imballare il componente difettoso e spedirlo al centro di assistenza indicato da ADHOC BIKESTATION SHOP. Al cliente sarà inviato un DDt (documento di trasporto) che conterrà la descrizione del bene e i riferimenti del cliente oltre che l’indirizzo dove andrà spedito, il cliente avrà cura di allegare il DDT al pacco. In alcuni casi andrà indicato all’esterno del pacco un Codice di rientro del centro assistenza.